Lunch & Learn – “Digitale Kundenreise: Mit einer CRM Software Zielgruppen segmentieren und das Kaufverhalten tracken”

Die Digitalisierung hat die Geschäftswelt grundlegend verändert und neue Möglichkeiten für innovative Geschäftsmodelle geschaffen.

Unsere Lunch & Learn-Reihe beleuchtet die Chancen, Methoden und Herausforderungen, die mit den neuen, digitalen Geschäftsfeldern einhergehen.

Wissenshäppchen in der Mittagszeit

Lunch & Learn ist ein innovatives, schnelles Format mit 30 bis maximal 45 Minuten Länge. Das Konzept kombiniert eine informelle, online Lernumgebung mit der Mittagszeit, um auf entspannte Weise zu neuen Themen und Fähigkeiten zu gelangen.

Thema am 26. November

In der heutigen digitalen Ära ist die Kundenreise – von der ersten Interaktion bis hin zum Kauf und darüber hinaus – komplexer und facettenreicher geworden. Unternehmen nutzen Customer Relationship Management (CRM)-Software, um diese Reise zu verstehen, Zielgruppen zu segmentieren und das Kaufverhalten zu verfolgen.

Dies ermöglicht eine personalisierte Kundenansprache und optimiert die Marketing- und Vertriebsstrategien. Die digitale Kundenreise durch Zielgruppensegmentierung und Kaufverhaltenstracking mit einer CRM-Software zu verstehen und zu optimieren, ist für den Erfolg moderner Unternehmen unerlässlich.

Diese Ansätze ermöglichen eine personalisierte Kundenansprache, erhöhen die Effizienz von Marketingkampagnen und verbessern die Kundenzufriedenheit. Trotz der Herausforderungen bietet die richtige Nutzung von CRM-Software erhebliche Wettbewerbsvorteile und langfristigen Geschäftserfolg.

Referent

Tim Schabsky ist Co-Founder der Work Inn GmbH & Co. KG

Moderation

• Anja Sommerfeld, rosami Innovationsagentur
• Gunther Denk, Unternehmensverbände für Dortmund und Umgebung

Kosten

Keine. Die Teilnahme ist kostenlos.